Questionario di gradimento servizi

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Punto di prelievo utilizzato

Età (in anni)

Sesso

Nazionalità

Scolarità

Professione

Quali motivazioni le hanno fatto scegliere il Laboratorio Alfa?

Quanto è soddisfatto del SERVIZIO DI ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET:

Tempi di attesa allo sportello

Cortesia degli operatori

Chiarezza delle informazioni fornita dalle segretarie

Quanto è soddisfatto dell'ACCESSIBILITA’, del CONFORT e della PULIZIA DEGLI AMBIENTI:

Accessibilità alla struttura

Comfort della sala d’attesa

Pulizia degli ambienti

Quanto è soddisfatto dell'RISPETTO DEGLI ORARI PREVISTI:

Tempo di attesa tra accettazione e prelievo

Quanto è soddisfatto dell'ATTENZIONE RICEVUTA DAL PERSONALE:

Cortesia del personale

Disponibilità a fornire chiarimenti da parte del personale

Quanto è soddisfatto della CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI E DELLE SPIEGAZIONI RICEVUTE

Disponibilità di un responsabile per fornire chiarimenti

Chiarezza e completezza delle informazioni ricevute da parte dei responsabili

Quanto è soddisfatto dell'ATTENZIONE RICEVUTA DAL PERSONALE SANITARIO

Attenzione nell’esecuzione del prelievo da parte del personale sanitario

Cortesia dei medici/infermieri prelevatori

Disponibilità di un responsabile sanitario per fornire chiarimenti

Quanto è soddisfatto del RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE:

Consiglierebbe ad altri questo laboratorio?

Livello di soddisfazione del servizio complessivo

Rispetto della riservatezza

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