Questionario di gradimento servizi

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Punto di prelievo utilizzato

Età (in anni)

Sesso

Nazionalità

Scolarità

Professione

Quali motivazioni le hanno fatto scegliere il Laboratorio Alfa?

Quanto è soddisfatto del SERVIZIO DI ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET:

Tempi di attesa allo sportello

Cortesia degli operatori

Chiarezza delle informazioni fornita dalle segretarie

Accessibilità alla struttura

Comfort della sala d’attesa

Pulizia degli ambienti

Tempo di attesa tra accettazione e prelievo

Cortesia del personale

Disponibilità a fornire chiarimenti da parte del personale

Disponibilità di un responsabile per fornire chiarimenti

Chiarezza e completezza delle informazioni ricevute da parte dei responsabili

Attenzione nell’esecuzione del prelievo da parte del personale sanitario

Cortesia dei medici/infermieri prelevatori

Disponibilità di un responsabile sanitario per fornire chiarimenti

Consiglierebbe ad altri questo laboratorio?

Livello di soddisfazione del servizio complessivo

Rispetto della riservatezza

Ha mai visionato il nostro SITO INTERNET?

Ha mai usufruito del form per l’accesso facilitato all’accettazione?

Se ha usufruito del form per l’accesso facilitato all’accettazione quanto è soddisfatto del servizio svolto?

Ha mai scaricato i propri referti tramite il nostro sito internet, con apposita password consegnata al momento dell’accettazione?

Se ha scaricato i propri referti tramite sito, quanto è soddisfatto del servizio offerto?

Se ha già fatto esami presso questa struttura, trova che il servizio sia

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